Порядок подачи обращений покупателей

Покупатель вправе направить обращение (претензию) в случае нарушения его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

Обращение может быть подано следующими способами:

• по электронной почте: skinmood.storee@gmail.com;

• по почтовому адресу: Республика Беларусь, г. Гомель, ул. Крестьянская, 20А-38, индекс 246050;

• по телефону + 375 (29) 661 81 93

В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя;

• контактные данные для ответа;

• номер заказа (при наличии);

• суть обращения.

Обращения покупателей рассматриваются в течение 15 дней со дня их получения.

В случае если для рассмотрения обращения требуется дополнительное изучение и проверка, срок рассмотрения может быть продлен до 1 месяца, о чем заявитель уведомляется. Ответ направляется покупателю по указанным контактным данным (электронная почта или почтовый адрес).